Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir zur Verstärkung unseren Network Operation Teams einen
Mitarbeiter User Help Desk / 1st Level Support (gn)
Zu Deinen Aufgaben gehört:
- Annahme von Störungsmeldungen via Hotline und Ticketsystem
- Betreuung von Endanwendern bei der Nutzung von Anwenderprogrammen
- Eigenständige, methodengestützte Problemlösung
- Weiterleitung und Zuweisung der Tickets an die Mitarbeiter des 2nd Level Supports
- Steuerung und Überwachung der Tickets
- Documentation im Ticketsystem
Du bist Teil des Teams „Network Operation Center“ (NOC) und wirst engmaschig von unseren erfahrenen technischen Experten betreut und unterstützt. Die Aufgabe bietet einen breiten Einblick in alle Bereiche des Netzwerkbetriebs und der Satellitenkommunikation, bietet großartige Entwicklungsmöglichkeiten und ist gerade für Berufseinsteiger sehr gut geeignet.
Anforderung, Ausbildung, Berufserfahrung
- Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- technische Neugier, Lernbereitschaft und eine „hands on“ Mentalität
- Verständnis von IP und Routing
- Spaß an der direkten Arbeit mit Kunden und eine ausgeprägte Servicementalität
- sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
- Berufseinsteiger sind ausdrücklich erwünscht
Wir bieten
Wir bieten eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international geprägten Umfeld mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen. Die leistungsgerechte Entlohnung, Arbeit in angenehmer Atmosphäre sowie ein sehr gutes Betriebsklima werden bei uns großgeschrieben. Unsere Unternehmenskultur fordert und fördert Eigeninitiative und das Einbringen eigener Ideen. In einem kleinen Team findest Du optimale Voraussetzungen zur Weiterentwicklung und Vertiefung Deiner fachlichen Kenntnisse und Fähigkeiten. Profitiere von einer modernen, flexiblen Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit zum Homeoffice und attraktiver betrieblicher Altersvorsorge.
Deine Aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen sendest du bitte an: jobs@iabgteleport.de.
Die iABG Teleport GmbH ist ein Tochterunternehmen der iABG und Teil der iABG Gruppe.